Providersteuerung
IT Governance as a service - Steuerung,
die wirkt
In einer zunehmend komplexen digitalen Landschaft ist eine effektive IT Governance entscheidend für den nachhaltigen Erfolg Ihrer IT-Strategie. Wir unterstützen Sie dabei, externe IT-Partner professionell zu steuern, zu überwachen und als Teil Ihrer Gesamtorganisation zu denken – basierend auf unserem MIO-Betriebsmodell: mediate, integrate, orchestrate.
Unser Ansatz ermöglicht Ihnen, die Kontrolle über externe IT-Dienstleister zu behalten, ohne eigene Linienressourcen unnötig zu binden. Sie profitieren von unserer operativen Erfahrung in der Steuerung von Multi-Vendor-Umgebungen – während Sie sich auf das konzentrieren, was zählt: Ihr Kerngeschäft.
MIO steht für einen aktiven, dreistufigen Steuerungsansatz:
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Mediate – wir vermitteln zwischen Ihren Anforderungen und den Leistungen der Provider
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Integrate – wir binden externe Partner nahtlos in Ihre Prozesse und Strukturen ein
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Orchestrate – wir steuern sämtliche Dienstleister koordiniert und zielgerichtet
Mit IT Governance as a Service sichern wir Servicequalität, Zielerreichung und Transparenz – und schaffen die Grundlage für eine vertrauensvolle, belastbare Zusammenarbeit im Sinne Ihrer digitalen Transformation.
Vorgehensmodell
IT-Governance as a Service nach M-I-O
Im ersten Schritt übernehmen wir eine vermittelnde Rolle zwischen internen Fachbereichen und externen Dienstleistern (mediate). Wir übersetzen Geschäftsanforderungen in steuerbare Leistungsbeziehungen, moderieren Ziel- und Interessenkonflikte und sorgen für klare Verantwortlichkeiten sowie tragfähige Kommunikationsstrukturen.
Im nächsten Schritt integrieren wir externe Partner organisatorisch, prozessual und technisch in Ihre Unternehmenslandschaft (integrate). Dazu zählen unter anderem die Entwicklung passgenauer Governance-Modelle, die Definition von KPIs, Servicekatalogen und Steuerungsmechanismen sowie die Etablierung transparenter Schnittstellen zur internen IT und den Business-Stakeholdern.
In der täglichen Praxis übernehmen wir die operative Steuerung und Koordination aller IT-Provider (orchestrate). Wir monitoren Leistung und Qualität, konsolidieren Reports, moderieren operative Abstimmungen und stellen sicher, dass alle Services im Einklang mit Ihren strategischen Zielen erbracht werden. Bei Bedarf unterstützen wir auch bei Eskalationen, Vertragsnachverhandlungen oder bei der Einführung neuer Anbieter.
Durch diesen ganzheitlichen Ansatz ermöglichen wir Ihnen, komplexe IT-Service-Ökosysteme gezielt zu führen – mit minimalem internem Aufwand und maximaler Transparenz. So wird IT-Governance nicht zum Verwaltungsakt, sondern zum echten Erfolgsfaktor Ihrer digitalen Transformation.
